江都市婚介(交友)登记服务中心员工守则
一、严格遵守工作时间,按时上班,不迟到不早退。
二、做好办公室内外环境卫生,办公桌椅保持整齐干净,工作人员本身做到:持证上岗、衣冠整洁、发式利落、坐姿端着。
三、服务讲究文明用语,对会员禁止说脏话,做到笑脸相迎;用爱心、热心、耐心为会员提供满意周到的服务。
四、禁止工作会员收受会员礼物,违者开除。
五、禁止工作人员与会员吵架,违者开除。
六、禁止工作人员在上班时间聊与工作无关的事。
七、禁止工作人员私抄会员联系方式及求会员办私事。
八、禁止工作人员贬低同行业的其他婚介。
九、禁止工作人员之间吵架,如有矛盾应及时找领导解决。
十、禁止工作人员在上班时间吃零食。
十一、禁止工作人员在上班时间没事打私人电话。
十二、禁止工作人员在上班时间把呼机、手机带入办公室。
十三、员工必须严格审核入会人员的相关证件(如会员证件出现问题员工承担其全部责任)。
十四、对会员和非会员的服务态度,工作人员要做到平等相待。
十五、应工作人员服务质量问题给中心造成的损失,由其本人承担全部损失。
十六、对会员的资料要严格根椐会员要求给与保密。
江都市婚介(交友)登记服务中心
二零零四年十月十五日 |